In data de 25.09.2015 am cumarat de la emag un motoburhiu Technik TMD520 (care este un gunoi de motoburghiu prost proiectat din fabrica, s-a stricat de la prima folosire)
Ridic in produsul din showroom si primesc o cutie mica de cam 40x40x40cm si intreb burghiul unde este ca are 1 metru lungime si nu are cum sa incapa in cutia asta, la care cel de acolo imi zice ca e inauntru si ca e din mai multe bucati si se insurubeaza.
Il cred pe cuvant si plec cu cutia la masina. Desfac si surpriza nici vorba de burghiu in cutie. Ma intorc si anunt ca nu are burghiu, la care angajatul imi zice ca nu are cu ce sa ma ajute ca atat este (am ramas fara cuvinte).
Ii spun ca sa se uite mai bine ca pe site apare ca vine cu burghiu de 10cm. Se duce in spate mai cauta si vine cu burghiul, si cica da era pe raft. ( daca ajungeam eu acasa fara sa verific daca are tot ce ii trebuie ce faceam mai faceam un drum)
A doua zi ma duc la teren sa dau niste gauri cu motoburhiul si de la a 2-3 pornire incepe sa scape sfoara si sa nu il mai pot porni. Deja ma luasera toti draci ca eram pus pe treaba si fa ca n-ai cu ce.
Urmatoarea zi sun la emag, povestesc ce am patit si imi spun sa vin cu el si sa il dau retur.
Ma duc cu el si refuza sa mi-l primeasca din motiv ca are urme de uzura, unul din angajatii de la retur invocand chiar ca as putea sa il fi cumparat doar ca sa dau gaurile si acum sa vreau sa il returnez.( nesimtire maxima pe acel angajat, nu stie sa trateze cu clientii)
Imi spun ca in regulamentul lor sculele nu se returneaza la sediu ci vine curierul de acasa si asta doar daca sunt sigilate. Aici nu era vorba de retur la un produs functional si la unul care se stricase de la prima folosire.
Ma duc acasa spal bine de tot burghiul si si vin cu el din nou curat ca lacrima. Si de data asta cer si cu managerul. Managerul vine cu aceeasi poveste ca nu se poate returna decat sa vina curierul sa mi-l ridice de acasa. Am spus ca s-a defectat in mai putin de 48 de ore iar ei sunt obligati ori sa ti-l schimbe ori sa iti dea banii inapoi. Am fost nevoit sa plec cu el inapoi. Si asa am pierdut o zi de munca + cine stie cat timp o mai dura pana voi vedea banii inapoi, daca ii voi mai vedea.
Am tot cumparat de la aceasta firma de peste 4000 de euro, dar se pare ca nu ii intereseaza ca pierd mai mult decat profitul luat pe un amarat de motoburhiu pentru ca eu nu voi mai cumpara niciodata de la ei. Mai sunt si alte magazine gen Ma...ket Online, care au preturi mai bune ei si isi respecta clientii. Pacat de ei, ca avem si noi un magazin ok care a revolutionat comertul online in Romania, acum au ajuns mari si isi bat joc de clienti.
